Pramugari adalah
staf/karyawan perusahaan penerbangan yang melayani penumpang terutama
keamanannya. Fungsi selanjutnya adalah melayani penumpang dan memberikan
kenyamanan pada mereka. Pramugari adalah anggota dari awak
pesawat. Istilah pramugari digunakan untuk staf perempuan, sedang
sebaliknya untuk staf lelaki adalah pramugara.
Para pramugari dan pramugara selama
dalam perjalanan penerbangan secara bersama-sama merupakan “awak kabin”
(“cabin crew”), sementara para pilot (di kokpit) dan para teknisi
memperhatikan aspek-aspek teknis penerbangan.
Tanggung jawab utama para awak
penerbangan adalah keamanan penumpang dan siap siaga dalam keadaan
darurat. Hal ini diikuti dengan tugas rutin pelayanan penumpang seperti
menyediakan makanan dan minuman di pesawat, dan memenuhi kebutuhan
individual para penumpangnya. Peran ini terkadang menjadikan konflik
ketika mereka harus meminta seorang penumpang yang telah minum minuman
beralkohol terlalu banyak untuk berhenti, atau untuk meminta penumpang
memasang sabuk pengaman, duduk, atau meminta mereka mengikuti prosedur
keamanan pesawat.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar